SNS MARKETING
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작성일 23-01-08 11:29
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SNS MARKETING
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설명
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SNS MARKETING
레포트/경영경제
1인 미디어, 1인 커뮤니티
(단위: 백만명)
SNS 이용present condition
세계 스마트폰 시장 present condition 및 展望
자료(data) : 가트너
평판 관리
+
위기 관리
+
쌍방향 커뮤니케이션
하나의 통일된 컨셉과 전술을
유기적으로
진행하는 Marketing
① AIDMA 理論과 그 변형에 따른 SNS Marketing의 법칙
사람의 감정이 긍정인가? 부정인가?
적용instance(사례)
트위터에서 `henkel` `knife`등 두 단어 이상 조합 긍정/부定義(정이) 어조 판별 등 텍스트 분석
칼에서 나는 냄새를 주부들이 싫어한다고 판단
모든 제품의 향을 바꿔 매출 증대
SNS을 통해 게토레이를 주로 평가하는 고객이 게이머라고 파악
게이머라는 새로운 목표(目標) 소비자군 설정
SNS 전담부서 설치 후 1:1 고객 접촉비율 35%에서 60%로 높임.
SNS상의 대량 메시지를 신속하게 분석하는 기술
Social analytics
① AIDMA 理論과 그 변형에 따른 SNS Marketing의 법칙
기존
변형
AIDMA 理論 : 광고결과 의 심리적 단계 ? R.홀
SNS의 활성화
기업과 소비자 간의
관계형성
충성도↑, 지지층↑
AIDMA 理論과 법칙
Target Message
고객과의 관계
샌프란시스코 여행길에 오른 제트블루 고객은 비행기 좌석이 딸과 아내와 떨어져 있음을 발견하고 고객 서비스 창구에 수목차 전화를 했지만 해결되지 않자 자신의 트위터에 이 사실을 올림.
제트블루 측은 19분 뒤
이 메시지를 보고 즉시
문제를 해결.
시장의 규모
Viral Marketing
180 만 명의 follower
고객들의 실질적인 참여 유도
최신 컨텐츠와 뉴스 제공
2600만 명의 fan
-채널에 대한 철저한 분석
매출액 30억 달러
Ispy 이벤트
▶ 1,450명이 넘는 follower들이 30만 명이 넘는 사람들에게 리트윗
▶ 200 dacking
SNS에 대한 이해 부족 …(省略)
다.
